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Centre d'aide

Assistance application Mélio

Page d'aide pour les utilisateurs de l'application mobile (iOS), notamment depuis l'App Store.

Présentation

Mélio est une application mobile conçue pour accompagner les collégiens et lycéens dans la prévention du harcèlement scolaire et le suivi du bien-être au quotidien.

Elle propose notamment un journal émotionnel, un chatbot d'accompagnement, un module de signalement confidentiel et une bibliothèque de ressources. L'application est déployée en partenariat avec les établissements scolaires : seuls les élèves inscrits au dispositif peuvent s'y connecter.

Nous contacter

Pour toute question sur l'application, un problème technique ou une demande liée à votre utilisation de Mélio, contactez notre équipe support :

Indiquez la version de l'application, le modèle de votre appareil et, si possible, une capture d'écran. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact du site, en précisant qu'il s'agit d'une demande concernant l'application mobile.

Premiers pas

  • Téléchargez Méliodepuis l'App Store si votre établissement participe au dispositif.
  • Connectez-vous avec le code école et l'identifiant élève communiqués par l'école.
  • Acceptez les mises à jour proposées : elles corrigent des anomalies et améliorent la sécurité.
  • Si l'application se ferme ou reste bloquée, forcez sa fermeture puis relancez-la. En cas de persistance, écrivez à support@melio-soutien.fr.

Confidentialité et données

Les données sont hébergées en France (Scaleway SAS, Paris), conformément au RGPD. Aucune information nominative n'est partagée avec l'établissement sans les garanties prévues par le dispositif, sauf en cas de danger immédiat pour l'élève.

Pour connaître vos droits (accès, rectification, effacement, etc.), consultez notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Mélio est destinée aux collégiens et lycéens dont l'établissement scolaire a souscrit au dispositif. L'accès se fait avec les identifiants fournis par l'école.